개인정보 처리방침

총칙

주식회사 위메이드(이하 ‘회사’라 함)은(는) 이용자의 개인정보를 중요시하며 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 회사는 개인정보처리방침을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기와 같은 개인정보 처리 현황과 이용자의 개인정보 보호를 위한 조치에 관한 사항, 이용자의 권리 행사 방법과 같이 개인정보 처리에 대한 전반적인 사항을 안내드립니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 게임 서비스에 적용됩니다.

1. 제1조 개인정보의 수집
2. 제2조 개인정보의 이용
3. 제3조 개인정보의 제공 및 위탁
4. 제4조 개인정보의 파기
5. 제5조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
6. 제6조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
7. 제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
8. 제8조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
9. 제9조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 제1조 개인정보의 수집

   회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.

   1. 1. ① 게임/커뮤니티 서비스 이용을 위해 최소한으로 수집하는 개인정보

         구분	처리하는 개인정보 항목	처리 근거
         게임 다운로드 시 본인인증	연령확인을 목적으로 휴대폰 본인인증을 진행하고, 본인인증기관을 통해 처리되므로 별도 정보를 수집 및 저장하지 않음	서비스 제공에 대한 계약 이행 (개인정보보호법 제15조제1항제4호)
         게임 서비스 이용	[필수] 외부 플랫폼 별 이용자 식별정보(구글/애플/페이스북/카카오), 게임 캐릭터 정보	서비스 제공에 대한 계약 이행 (개인정보보호법 제15조제1항제4호)
         커뮤니티 서비스 이용	[필수] 외부 플랫폼별 이용자 식별정보(구글/애플/페이스북/카카오)	서비스 제공에 대한 계약 이행 (개인정보보호법 제15조제1항제4호)

         *구글, 애플, 페이스북, 카카오 소셜 계정 연동을 통해 게임 서비스를 이용하는 경우 각 소셜 플랫폼에서 제공하는 정보 이외에는 수집 및 저장하지 않습니다.
      2. ② 서비스 이용 과정에서 필요에 따라 추가 수집하는 개인정보

         구분		처리하는 개인정보 항목	처리 근거
         결제 및 청약 철회		결제에 필요한 정보는 PG사 또는 마켓에서 직접 수집하므로 별도 정보를 수집 및 저장하지 않음	-
         고객 상담(1:1 민원시)		[필수] 캐릭터명, 서버명	서비스 제공에 대한 계약 이행 (개인정보보호법 제15조제1항제4호)
         		[선택] 추가 게임 정보(문파 또는 클래스/길드명), 휴대기기명, OS버전	추가정보 수집에 대한 이용자의 동의 (개인정보보호법 제17조제1항제1호)
         이벤트 및 프로모션	이벤트 참여 및 당첨자 확인	[필수] 게임 캐릭터 정보(캐릭터명, 서버명 등)	추가정보 수집에 대한 이용자의 동의 (개인정보보호법 제17조제1항제1호)
         	모바일 경품 제공	[필수] 이름, 휴대전화번호	추가정보 수집에 대한 이용자의 동의 (개인정보보호법 제17조제1항제1호)
         	실물 경품 배송	[필수] 이름, 주소, 휴대전화번호	추가정보 수집에 대한 이용자의 동의 (개인정보보호법 제17조제1항제1호)
         	제세공과금 처리	[필수] 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증 등), 이체 확인증	법령에 따른 제세공과금 납부 (소득세법 제145조)

         *단, 고객 상담 유형 및 이벤트에 따라 수집항목에 차이가 있을 수 있으며, 각 서비스에서 안내된 항목을 우선 적용합니다.
      3. ③ 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
         1. 1. - 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 접속 로그, IP주소, 쿠키
            2. - PC 및 모바일 기기의 식별 정보: MAC주소, 기기 고유 식별정보(UUID, IMEI), 모델명, 이동통신사 정보, OS정보, 언어 및 국가정보, 광고ID

2. 제2조 개인정보의 이용

   회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

   1. 1. ① 이용자 관리 / 서비스 이용
         1. - 개인 식별, 가입 의사 확인, 연령 확인, 본인 확인, 부정가입 및 이용 방지, 콘텐츠 제공, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
      2. ② 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
         1. - 콘텐츠 제공, 구매 및 결제, 환불, 물품배송, 본인인증, 요금추심
      3. ③ 신규서비스 개발, 마케팅 및 통계 분석에 활용
         1. - 신규서비스 개발 및 이벤트 등 홍보성 정보 전달 및 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 이벤트 및 프로모션 서비스 제공

3. 제3조 개인정보의 제공 및 위탁

   1. 제 3자 제공

   회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자가 사전에 동의하거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

   2. 개인정보 위탁

   1. 1. ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

      2. 위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
         한국모바일인증(주)	휴대폰 본인인증 서비스 제공 및 관리
         (주)버킷스튜디오	SMS, LMS 발송 시스템 제공 및 관리
         스마트콘	이벤트 경품 제공 (기프티콘 등)
         엔에이치엔케이씨피(주)	유료서비스 이용에 따른 결제처리
         (주)메타엠	나이트크로우/판타스틱베이스볼 고객상담 및 업무 운영대행
         Microsoft Azure(서울)	게임 서비스 관리 플랫폼 제공

      3. ② 회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령의 법적 요구사항에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.

4. 제4조 개인정보의 파기

   1. 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 기간 내에만 처리·보유하며, 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

   1. 1. ① 게임/커뮤니티 서비스 이용을 위한 정보: 탈퇴 요청일 기준 게임 3일, 커뮤니티 14일 유예 후 즉시 파기(소비자 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 탈퇴 등을 해결하기 위해)
      2. ② 불량 이용자 정보 및 기록: 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원 탈퇴일로부터 1년 경과 시 파기
      3. ③ 이벤트 및 프로모션을 위해 수집한 정보: 이벤트 및 프로모션 종료 후, 1개월 경과시 파기
      4. ※ 단, 이벤트 및 프로모션에 따라 기간이 상이할 수 있으며, 개별 페이지에 안내된 기간을 우선 적용합니다.
   
   

   2. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

   1. 관련 법령	보존 항목	보존 기간
      전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	표시/광고에 관한 기록	6개월
      	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
      	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
      	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
      통신비밀보호법	웹사이트 방문에 관한 기록	3개월
      국세기본법	세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	5년

   
   

   3. 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 제5조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

   1. 회사는 원칙적으로 이용자가 만 14세 미만일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.

   2. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

   1. 1. ① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 개인정보 제공 동의 철회(탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보 제공 동의 철회를 위해서는 서비스 내 “게임 탈퇴”를 클릭하여 탈퇴가 가능합니다. (단, 탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.)
      2. ② 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(privacy@wemade.com)로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 회사는 정당한 사유가 있는 경우 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 수 있으며, 이때 이용자에게 거절 의사를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
      3. ③ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 제6조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

   1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

   1. 1. ① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
      2. ② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 업데이트
      3. ③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

   2. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

   1. 1. ① 개인정보보호 활동 : 개인정보 보호 전담 조직 운영, 개인정보 취급자 개인정보보호 교육
      2. ② 국내외 개인정보보호 인증 획득 : ISMS, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 27001

7. 제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

   1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

   2. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 보내는 소량의 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다.

   1. 1. ① 쿠키의 사용 목적
         1. - 로그인 세션 유지, 웹 사이트 분석 보고서에 대한 방문자, 세션 및 캠페인 데이터를 계산하여 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
      2. ② 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법
         1. - Microsoft Edge : 웹브라우저 상단의 [ ••• ] 표시 > [설정] > [쿠키 및 사이트 권한] > [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]
         2. - Chrome : 웹브라우저 상단의 [ ⋮ ] 표시 > [설정] > [개인정보보호 및 보안] > [인터넷 사용 기록 삭제]
      3. ③ 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

   3. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

   1. ① 웹서비스
      1. - 수집하는 항목 : 이용자의 웹 서비스 방문이력
      2. - 수집 방법 : 웹사이트를 방문할 때 자동 수집
      3. - 수집 목적 : 사용자 환경설정 및 세션 정보 저장, 기능 최적화
      4. - 보유 및 이용기간 : 서비스 종료 또는 회원탈퇴 시
   2. ② 모바일
      1. - 수집하는 항목 : 기기정보(광고식별자), 기기 언어, IP, 접속기록
      2. - 수집 방법 : 앱 실행 또는 사용 시 자동 수집
      3. - 수집 목적 : 맞춤형 광고 게재, 사용자 환경설정 및 서비스 정보 저장, 기능 최적화
      4. - 보유 및 이용기간 : 서비스 종료 또는 회원탈퇴 시

   4. 회사는 다음과 같이 온라인 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

   1. 1. - 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자 : 구글, 메타, 카카오, 크리테오
      2. - 행태정보 수집 방법 : 웹사이트 및 앱 방문 시 자동 수집
      3. - 수집·처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹 서비스 검색이력, 방문이력, 기기정보(광고식별자)
      4. - 보유 및 이용기간 : 3개월

   5. 이용자는 브라우저 및 모바일 설정 변경을 통해 행태정보 수집 및 처리를 거부할 수 있습니다.

   1. 1. - Microsoft Edge : 웹브라우저 상단의 [ ••• ] 표시 > [설정] > [개인정보, 검색 및 서비스] > [추적 방지] 여부 및 수준 선택
      2. - Chrome : 웹브라우저 상단의 [ ⋮ ] 표시 > [설정] > [개인정보보호 및 보안] > [서드 파티 쿠키] > 서드 파티 쿠키 차단 여부 선택
      3. - Android: [설정] > [Google] > [광고] > [광고 ID] 재설정 또는 삭제
      4. - IOS : [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [추적] > [앱이 추적을 요청하도록 허용] 해제

8. 제8조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

   1. 회사는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 담당 부서를 운영하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 10일 이내에 답변 및 처리해드릴 것입니다.

   1. - 개인정보 보호 책임자
      1. 성명 : 김태정 센터장 (기술센터)
      2. 전화번호 : 02-3709-2000
      3. 메일 : privacy@wemade.com
      4. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 : 개인정보팀

   2. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 기관	연락처
      개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
      개인정보침해신고센터	(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
      대검찰청	(국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
      경찰청	(국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

9. 제9조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

   본 개인정보 처리방침은 2024년 10월 17일부터 적용됩니다.